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基于32.微信银行认知状况网络问卷

发布时间:2021-04-18 16:40:31 分类:其它

作者: 来源:www.rah1c.com

尊敬的先生/女士: 您好! 招行开展服务技术开发,推出了全新概念的首家'微信银行”。"微信银行”的服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。升级后的"微信银行” 覆盖了更广阔的服务范围,不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务,更可以实现招行网点查询,贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。 “微信银行”将逐步实现招行全业务的在线智能客服。招行"微信银行"在线客服颠覆了现有电话客服为主的服务模式,开辟了客户服务的新渠道。涵盖了业务办理、账户咨询、还款、投资、贷款、支付等多项业务范围。
这份问卷对我们很重要,请您按照您的真实情况填写。

Q1. 请问您的性别是?(单选题)

    Q2. 您的年龄是?(单选题)

      Q3. 您的教育程度?(单选题)

        Q4. 您的职业是?(单选题)

          Q5. 你的月收入?(单选题)

            Q6. 您对银行环境满意吗?(单选题)

            • 满意

            • 非常满意

            • 不满意

            Q7. 您的住房距离银行的车程是?(单选题)

            • 5分钟内

            • 10分钟内

            • 15分钟内

            • 25分钟内

            • 30分钟以上

            Q8. 您知道有“微信银行”这个功能吗(单选题)

            • 知道

            • 不知道

            Q9. 银行办理业务的便捷性(单选题)

            • 一般

            • 不方便

            • 方便

            Q10. 平常的消费水平(单选题)

            • 较少

            • 一般

            • 良好

            • 用得多

            Q11. 银行收益您觉得高吗?(单选题)

            • 一般

            • 不高

            Q12. 您的投资理财的偏好(单选题)

            • 不喜欢投资理财

            • 比较喜欢稳定收入

            • 喜欢风险越大,收人越高

            Q13. 您觉得您对银行服务人员形象满意吗?(单选题)

            • 非常满意

            • 满意

            • 不满意

            Q14. 您觉得银行的服务态度和效率怎么样(多选题)

            • 态度良好

            • 效率不高

            • 态度较差

            • 效率较高

            • 一般

            Q15. 您喜欢亲自去银行办理业务,还是喜欢网上办理业务?(单选题)

            • 本地银行

            • 微信银行

            Q16. 您对“微信银行”有了解过吗?(多选题)

            • 没有

            • 知道一点点

            Q17. “微信银行”理财您觉得便捷吗?(单选题)

            • 便捷

            • 不方便

            • 不了解

            Q18. “微信银行”您觉得安全性高吗?(单选题)

            • 不高

            • 一般

            Q19. 您对“微信银行”客服人员的态度满意吗?(单选题)

            • 满意

            • 非常满意

            • 不满意

            Q20. 您觉得“微信银行”理财产品的收益高吗?(多选题)

            • 不高

            • 一般

            • 看品种

            Q21. 您觉得“微信银行”的信息安全性高吗?(单选题)

            • 不高

            • 一般

            • 不知道

            Q22. 您对收入余额处理的主要方式(多选题)

            • 存入银行

            • 存入余额宝

            • 投资理财

            • 现金存款

            • 买股票

            • 放入零钱通

            • 购买基金

            Q23. 您有什么好的理财经验吗?(填空题)

              Q24. 您对这份调查问卷满意吗?(填空题)

                非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷,感谢您对我们的支持和帮助!我们会抽奖赠送小礼品哦

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