Q1. 请问您的性别是?(单选,必答)
男士
女士
Q2. 您的年龄?(单选,必答)
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3. 客户类别(单选,必答)
信贷客户
非信贷客户
Q4. 客户类型(单选,必答)
机构类
公司企业类
小微企业
Q5. 对建设银行的总体满意度(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q6. 对建设银行营业网点服务效率的满意程度(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q7. 对建设银行员工服务礼仪与职业形象的总体评价(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q8. 对对公业务全流程受理效率的满意程度(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q9. 建设银行对公从业人员的专业性评价(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q10. 对建设银行对公收费价格标准的满意程度(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q11. 对公业务收费透明度满意度(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q12. 对建设银行对公产品总体评价(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q13. 对建设银行投诉处理的满意度(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q14. 继续使用对公类产品及服务的可能性(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q15. 选择银行服务时最看重哪些方面(多选,必答)
服务态度
效率
专业化
个性化
硬件设施
渠道优势
产品优势
人文关怀
其他
Q16. 对公金融服务在多大程度上达到了预期(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q17. 对公金融服务对比当地同业综合优势如何(单选,必答)
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
说不清
Q18. 建设银行还有哪些需要改进的地方(多选,必答)
服务态度
效率
专业化
个性化
硬件设施
渠道优势
产品优势
人文关怀
其他
Q19. 请问,您还有其他建议吗?
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