Q1. 请问您的年龄是？ （单选，必答）
20岁以下
21-30岁
31-40岁
40岁以上
Q2. 请问您每月可支配收入是? （单选，必答）
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
Q3. 您一般会在网上购买多少钱的商品？（单选，必答）
100元以内
100-200元
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元及以上
Q4. 最近半年，您网购东西的频率是？ （单选，必答）
每天1次及以上
每周1-2次
每周3-6次
每月1-3次
每年1-5次
每年6-11次
购买频率不固定（有需求或有促销才会买）
基本不会买
Q5. 您选择网购的原因是？ （多选，必答）
价格便宜
方便，不用出门
商品种类丰富，选择范围广
紧跟潮流，时尚
质量有保证
有很多顾客的评价，口碑可真实查看
其他（请说明： ）
Q6. 您知道的电商平台有？（多选，必答）
淘宝
天猫
拍拍
京东商城
易迅
当当
亚马逊
聚美优品
唯品会
1号店
红孩子
麦包包
凡客诚品
其他（请说明： ）
Q7. 您最近两个月网购过下列哪些种类的商品？ （多选，必答）
数码电子
家电产品
服装
鞋
包
时尚配饰（手表、项链等）
化妆品
个人护肤品
家居用品（床上用品、家饰、厨卫用品等）
休闲食品
粮油食品
图书、音像制品
机票酒店
手机话费
保健食品
运动器材
其他（请说明： ）
Q8. 你一般选择哪些途径进行网购？ （多选，必答）
门户网站建立的商城（如淘宝商城等）
公司及个体户
自己建立的销售网站
电子交易平台（如淘宝、网易等）
通过聊天工具和人交易（微博、微信、QQ等）
其他（请说明： ）
Q9. 您选择某一网站主要看中的因素是什么？ （多选，必答）
价格比其它网站低
商品丰富，可以一次性购买多类商品，省运费
网站品牌知名度高
有正品保证、品质有保证
用户评价好
自己以往的购物经历
流程简单易操作
退换货方便
在当地配货，发货更快
其他（请说明： ）
Q10. 总体来说，您对网购体验满意吗？ （单选，必答）
5-很满意
1-很不满意
Q11. 在您的网购经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件？ （单选，必答）
是
否
Q12. 在您的网购经历中，您认为遭遇过的侵权事件主要是在哪一环节？ （单选，必答）
卖家或者供应商
购物网站
物流公司
银行或第三方支付机构
其他（请说明： ）
Q13. 您期望网购在哪些方面能改善？ （多选，必答）
信息描述
产品质量
退换货服务
支付手段
诚信经营
售后服务
物流配送
网络安全
法律保护
其他（请说明： ）
Q14. 您使用过手机购物吗？ （单选，必答）
使用过
没使用过
Q15. 以下哪个描述更符合您真实感受？ （单选，必答）
与电脑相比，我更愿意使用手机去浏览购物网站
我使用手机浏览购物网站的时间比电脑长
与电脑相比，我用手机浏览购物网站时下单速度更快
我更喜欢手机上购物网站的浏览体验
Q16. 您为什么选择手机购物呢？ （多选，必答）
更加便捷，购物效率高
易了解购物时尚资讯
购物方式时尚
移动支付很方便
移动购物在我生活中很有用
其他（请说明： ）
Q17. 您最喜欢哪个移动购物网站？ （单选，必答）
淘宝无线
手机京东
手机腾讯
手机凡客
手机当当
一号店
买卖宝
其他（请说明： ）
Q18. 您如何在手机上查看商品信息呢？ （多选，必答）
手机上百度等通用搜索查看
输入网址打开网站浏览
手机上一淘等购物搜索查看
登录手机购物网站app浏览
使用网购推荐类软件（蘑菇街、美丽说等）
使用快拍条形码等方式查看
其他（请说明： ）
Q19. 您一般是在什么情况下进行手机购物呢？ （多选，必答）
在家休闲时
无法用电脑联网时
上床入睡饭后休息时
坐车途中
吃饭时
上班或上课等工作学习时
早晨起床前
排队等候时
其他（请说明： ）
Q20. 您喜欢通过哪些方式了解网站所售商品的信息？ （多选，必答）
仔细询问卖家
观察商品的图片
查看销售记录和销售评价
询问购买过该商品的买家
仔细阅读商品的描述
其他（请说明： ）
Q21. 当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有哪些？ （多选，必答）
产品的价格
卖家的信用等级
售后服务 送
货是否及时，送货费用的多少
支付方式的安全性
优惠活动
其他（请说明： ）
Q22. 网购时您的主要支付方式是？ （单选，必答）
支付宝、财付通等平台
信用卡支付
网银支付
储蓄卡支付
邮寄汇款
货到付款
微信支付
QQ支付
其他（请说明： ）
Q23. 您最喜欢哪种网购促销手段？ （单选，必答）
打折
秒杀
免运费
积分
购物送礼
其他（请说明： ）
Q24. 网购收货后，您都会对商品进行评价吗？ （单选，必答）
都会认真写，喜欢分享自己的购物心得
每次都随便写写
偶尔一次，看心情
除非是很好或很坏的经历，不然不会写
太麻烦，从来不写
Q25. 网购到满意的商品后，你会推荐给其他（请说明：）人吗？ （单选，必答）
会
不会
Q26. 您最常用哪个渠道推荐呢？ （单选，必答）
口头推荐
电话/短信
微信
微博
QQ
其他（请说明： ）
